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Fleuurs, informazioni resi e restituzione

Informazioni resi e restituzione ūü§©¬†

I casi di assistenza saranno gestiti tramite questi canali:
- Mail: spedizionifleuurs@gmail.com
- Whatsapp al numero 3339751418
Il cliente ha 15 giorni lavorativi per richiedere assistenza /reso /sostituzione prodotto entro i quali garantiamo copertura (previa autorizzazione al reso/cambio).

Tutte le richieste di reso/cambio inviate oltre le tempistiche sopra citate verranno respinte e negate.

Inviare in ogni caso richiesta al nostro servizio assistenza tramite canali indicati inserendo:
- nome
- cognome
- riferimento ordine
il nostro servizio assistenza gestirà la richiesta che verrà valutata e risposta nel minor tempo possibile.

Tutte le spedizioni di reso inviate senza autorizzazione verranno rispedite al mittente con addebito dei costi di spedizione.
I rimborsi saranno effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, nello specifico:
- Se hai pagato con carta il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta del pagamento;
- Se hai acquistato in contrassegno (non sarà possibile effettuare rimborso economico) ma verrà affidato un buono sconto dello stesso valore dell'ordine.
Tutte le informazioni verranno inviate tramite whatsapp al numero +39 3339751418.
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N.B. Se hai acquistato in contrassegno potrai richiedere:
- cambio prodotto;
- codice sconto dell'equivalente economico del tuo ordine;
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

‚ÄĘ Il Cliente √® tenuto a rispedire i beni dopo l'autorizzazione del servizio¬†assistenza in 7 giorni lavorativi e comunicare il¬†tracking dell'avvenuta spedizione;
‚ÄĘ I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente, che sar√† inoltre responsabile di eventuali problematiche nel percorso della spedizione, consigliamo ai clienti di inviare foto dell'imballo in chat al servizio assistenza di come sar√† spedito.¬†

 

Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del consumatore che potr√† utilizzare la forma di spedizione che riterr√† pi√Ļ opportuna, potr√† richiedere il ritiro direttamente a casa sua con un corriere¬†Fleuurs al costo di 9‚ā¨


‚ÄĘ Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
‚ÄĘ Non √® possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
‚ÄĘ Il bene acquistato dovr√† essere integro e¬†restituito nell'imballo originale,¬†completo in tutte le sue parti¬†(compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
‚Äʬ†La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilit√† del Cliente;
‚ÄĘ In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, fleuurs.com¬†dar√† comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).¬†nell'eventualit√† sopra indicata verr√† scalato il 20% dal rimborso richiesto.
‚ÄĘ fleuurs.com¬†non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
‚ÄĘ Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sar√† esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

NOTA BENE

Gli articoli in oggetto di restituzione/cambio dovranno essere inviati nella confezione originale utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta).

Eventuali inottemperanze comporteranno una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 20%. 

Al momento della ricezione del reso il venditore verificherà gli articoli resi per accertarne l’integrità e potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali. 

Il venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di smarrimento, errore di indirizzo o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione. 

 

Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del consumatore che potr√† utilizzare la forma di spedizione che riterr√† pi√Ļ opportuna.

 

Ricordiamo di rispettare le indicazioni del servizio assistenza  Fleuurs sul reso di un prodotto.

 

Supporto Clienti fleuurs.com