Il rimborso o cambio del prodotto potrebbe essere soggetto a una conferma del difetto da parte del nostro servizio clienti.

Dopo l'autorizzazione al reso/cambio da parte del nostro servizio assistenza il cliente prepara l'imballaggio come da indicazioni fornite, ed invia il prodotto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso/cambio a:

Fleuurs srl

Via generale Enrico Cosenz 13, 80142 - Napoli (NA)

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I rimborsi saranno effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto o puoi fornire un metodo di rimborso alternativo tramite chat o whatsapp al nostro servizio assistenza al 3331607368

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N.B. Per il contrassegno il rimborso non avverrà in contanti e bisognerà necessariamente fornire iban e Intestatario conto corrente

I casi di assistenza saranno gestiti tramite questi canali:

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- mail a   support@fleuurs.com

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Il cliente ha 15 giorni lavorativi per richiedere assistenza /reso /sostituzione prodotto entro i quali garantiamo copertura (previa autorizzazione al reso/cambio).

Tutte le richieste di reso/cambio inviate oltre le tempistiche sopra citate verranno respinte e negate.

Inviare in ogni caso richiesta al nostro servizio assistenza tramite canali indicati:

- nome

- cognome

- riferimento ordine

il nostro servizio assistenza gestirà in ogni caso la richiesta che verrà valutata e successivamente il cliente riceverà risposta.

Tutte le spedizioni di reso inviate senza autorizzazione verranno rispedite al mittente con addebito dei costi al mittente.

 

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