Fleuurs, Termini E Condizioni generali

 

F.L.R International FZE
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A Shmooh Business Center.
One UAQ,
AQ Free Trade Zone,
Umm Al Quwain, U.A.E

Licenza numero: 8691

 

 

 

Termini e condizioni d'uso

Si prega di leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali di vendita e utilizzo del sito web www.fleuurs.com.

Il presente documento contiene informazioni importanti sui diritti e obblighi dell'utente. I presenti termini e condizioni ("termini e condizioni di vendita") hanno validità in caso di acquisto dei prodotti Fleuurs.com offerti sul sito web. I prodotti contenuti sul sito web vengono prodotti e venduti da Fleuurs srl ("venditore"). Il venditore potrà aggiornare tali termini e condizioni di vendita e utilizzo e le norme sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Al momento di invio di un ordine attraverso il sito web, l'utente è tenuto ad accettare i termini e condizioni di vendita e utilizzo e le norme sulla privacy in vigore alla data di invio dell'ordine.

 

1. ORDINE DI ACQUISTO

1.1 I prodotti venduti sul sito www.fleuurs.com possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel modulo d’ordine.
 1.2.2 Ad oggi sono disponibili in versione flexible antishock pro tutti i modelli. 1.2.3 Nel caso di acquisto di modelli in coppia prevarra'il materiale disponibile e saranno lavorate entrambe nello stesso modo. 1.2.4 ATTENZIONE: le cover sono stampate su gomma, non vengono applicati ulteriori materiali, le versioni glitter/leopard/gold/etc sono solo combinazioni efficaci di colori. 1.3 Pur adottando tutti gli sforzi necessari onde riprodurre nel modo più esatto possibile i colori, il design e lo stile dei prodotti presentati all'interno del sito web, è possibile che si riscontrino differenze a causa delle caratteristiche del computer utilizzato dall'utente. Pertanto, Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori o imprecisioni relative a fotografie e rappresentazioni grafiche dei prodotti visualizzati sul sito web. 1.3.1 Specifichiamo che non saremo responsabili per eventuali errori di testo, vi invitiamo pertanto a verificare prima di effettuare l'ordine, la prima lettera sara'sempre maiuscola a meno di eventuali comunicazioni prima dell'ordine. 1.4 Le offerte su prodotti e prezzi sono valide a seconda della disponibilità. Al momento della compilazione dell'ordine, vengono fornite tutte le istruzioni sulla disponibilità dei prodotti; in caso di mancata disponibilità di un prodotto a seguito dell'ordine, verrà tempestivamente inviata notifica e sarà pertanto possibile ordinare un altro prodotto presente nel sito web oppure annullare l'ordine. In caso di annullamento, si provvederà immediatamente al rimborso.
 1.5 Prima dell'invio di un ordine, il cliente riceve un messaggio di riepilogo dell'ordine contenente i dettagli sugli articoli prescelti, le quantità e i prezzi. È necessario leggere con attenzione tale riassunto prima di confermare l'ordine.
 1.6 Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di indisponibilità di magazzino o mancanze dei prodotti.
 1.7 Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti sul presente sito web.

 

2. CONFERMA DELL'ORDINE - ACCORDO VINCOLANTE

2.1 Tutti gli ordini sono vincolati all'accettazione scritta da parte del venditore e verranno pertanto confermati dal venditore via e-mail.

2.2 Prima di concludere l’ordine, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

2.3 La conferma dell'ordine da parte del venditore e i presenti termini e condizioni di vendita saranno considerati come accordo finale e perfezionato tra il venditore e l'utente relativamente ai punti contenuti nei presenti termini e condizioni di vendita.

2.4 L'ordine non potrà subire correzioni o annullamenti salvo i casi previsti dal presente oppure in conformità alla normativa applicabile.

2.5 I dati registrati dal sito web costituiscono la prova dell'intera transazione avvenuta tra venditore e cliente. In caso di disputa tra venditore e uno dei clienti circa una transazione effettuata sul sito web, i dati registrati dal sito web saranno ritenuti la prova irrevocabile della transazione e del relativo contenuto.

 

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e di consegna consultare la sezione apposita Condizioni di pagamento.

 

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1 La spedizione avviene con corriere espresso GLS,SDA poste Italiane, LICCARDI Express, la preparazione del pacco avviene entro 24/48 ore dopo di che lo stato ordine verrà posto in "Spedito" a quel punto il pacco verrà affidato al corriere GLS,SDA  in Italia i tempi medi forniti dai nostri corrieri sono di 24/48h su tutto il territorio nazionale ad esclusione di isole e zone disagiate. 5.2 Automaticamente verrà generata una mail contenente il tracking per seguire lo stato della consegna. 5.3 Alla ricezione del prodotto sarà necessario che qualcuno sia presente in casa per firmare la consegna. 5.5 La spedizione assicurata copre eventuali danni accidentali ai prodotti o in caso di smarrimento degli stessi, nel caso venga selezionata la spedizione senza assicurazione FLR non si assume alcuna responsabilità sulla ricezione di prodotti danneggiati o in caso di smarrimento. 5.6 La spedizione è offerta per la città di Napoli (Arenella, Avvocata, Chiaia, Fuorigrotta, Mercato, Montecalvario, Pendino, Poggioreale, Porto, Posillipo, San Carlo all'Arena, San Ferdinando, San Giuseppe, San Lorenzo, Soccavo, Stella, Vicaria, Vomero) per ordini effettuati dal lunedi al venerdi dalle 9.30 alle 16.30 su modelli cover morbida. 

 

5. DIRITTO DI RECESSO (RESO) O CAMBIO

5.1 Tale diritto (ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo”), che può essere esercitato solo da cliente Privato, consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. 5.2 Il consumatore può esercitare tale diritto entro un termine di quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, dando notizia ai nostri uffici entro sette (7) giorni dal ricevimento. 5.3 tale diritto è sottoposto alle seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati e devono essere restituiti integri a spese del Cliente;
- Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso o cambio degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale;
-Gli articoli in oggetto di restituzione/cambio dovranno essere inviati nella confezione originale utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta). Eventuali inottemperanze comporteranno una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 10%.
 5.4 Al momento della ricezione del reso il venditore verificherà gli articoli resi per accertarne l’integrità e potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali. 5.5 Il venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di smarrimento, errore di indirizzo o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione. 5.6 ATTENZIONE Premettendo che non ci si può avvalere di tale diritto nel caso di acquisto di prodotti personalizzati, deroghiamo con la possibilita'di effettuare un cambio pagando la sola spedizione di reinvio di 9 €, restano invariate le condizioni per rispedirci il prodotto. 5.7 Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del consumatore che potrà utilizzare la forma di spedizione che riterrà più opportuna.

 

NB: SENZA LO SCATOLO ORIGINALE DEL PRODOTTO, IL CAMBIO / RESO NON POTRA' ESSERE EFFETTUATO

I rimborsi saranno effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto nello specifico:
- Se hai pagato con carta il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta del pagamento;
- Se hai acquistato in contrassegno (non sarà possibile effettuare rimborso economico) ma verrà affidato un buono sconto dello stesso valore dell'ordine.
tutte le informazioni verranno inviate in chat attiva sul sito Fleuurs.com (cliccando l'icona messaggio in basso a destra):
👇
N.B. Per il contrassegno il rimborso non avverrà in contanti ma verrà affidato un buono sconto dello stesso valore dell'ordine.

 

6. PROCEDURA DI RESO/CAMBIO:

I casi di assistenza saranno gestiti tramite questi canali:

- whatsapp al numero +39 3669075335 puoi farlo velocemente cliccando l'icona whatsapp in basso a destra del tuo schermo.

-Il rimborso o cambio del prodotto potrebbe essere soggetto a una conferma del difetto da parte del servizio clienti. 

-Dopo l'autorizzazione al reso/cambio da parte del serivizio clienti prepara l'imballaggio ed invia il prodotto entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo indicato dal servizio assistenza. Attendi la nuova spedizione o rimborso. I rimborsi saranno effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto per i pagamenti in contrassegno sarà affidato un codice sconto dello stesso valore dell'ordine. 

Per i casi di assistenza saranno gestiti da parte del servizio clienti in base alla tipologia di problema, puoi tranquillamente contattarci dalla chat attiva sul sito Fleuurs.com (cliccando l'icona messaggio in basso a destra):

 

  • Contattaci via chat attiva sul sito fleuurs, cliccando l'icona del messaggio in basso a destra;
  • Il rimborso o cambio del prodotto potrebbe essere soggetto a una conferma del difetto da parte del servizio clienti;
  • Dopo l'autorizzazione al reso/cambio da parte del serivizio clienti prepara l'imballaggio ed invia il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione all'indirizzo indicato dal servizio assistenza;
  • Attendi la nuova spedizione o rimborso. I rimborsi saranno effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto o puoi fornirne uno nella mail di richiesta;
  • Per i casi di assistenza saranno gestiti da parte del servizio clienti in base alla tipologia di problema, per dettagli puoi contattarci tramite chat attiva sul sito Fleuurs.com (cliccando l'icona messaggio in basso a destra):
  • Tutte le spedizione di reso inviate senza autorizzazione verranno rispedite al mittente con addebito di costo al mittente.

 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il Cliente è tenuto a rispedire i beni dopo l'autorizzazione del servizio assistenza in 7 giorni lavorativi e comunicare il tracking dell'avvenuta spedizione;
• I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente, che sarà inoltre responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni;
• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, fleuurs.com darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Fleuurs.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Fleuurs.com accerti:

• La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti da fleuurs.com.
• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fleuurs.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

NB: SENZA LO SCATOLO ORIGINALE DEL PRODOTTO, IL CAMBIO / RESO NON POTRA' ESSERE EFFETTUATO

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6. PRIVACY

 Si potranno ottenere informazioni su come vengono trattati i tuoi dati personali accedendo alla nostra sezione Privacy policy.

 

7. PROPRIETA' INTELLETTUALE

   7.1 Il sito web, ivi comprese eventuali informazioni e materiali contenuti, sono di proprietà esclusiva del venditore. Qualsiasi riproduzione totale o parziale con qualsivoglia mezzo (ad eccezione di quanto esplicitamente previsto dal presente) nonché l'eventuale distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica o vendita di informazioni e materiali contenuti nel sito web, è da considerarsi espressamente proibita.

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8. PRODUZIONE

Lavoriamo duramente per garantire la tua soddisfazione ed essere sicuri che i nostri prodotti siano sempre in condizioni perfette, i nostri prodotti vengono disegnati, stampati e confezionati in Italia da personale altamente qualificato.

 

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

 Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti di utenti o altre terze parti per eventuali danni diretti, accidentali, speciali o conseguenti ivi compresi, senza limitazione, perdite di prodotti o altre perdite non tangibili derivanti o correlate all'impiego o incapacità di utilizzare il sito web, anche laddove la ditta abbia fornito informazioni sull'eventualità di tali danni.

 

10. ESENZIONE DA GARANZIA

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11. DIRITTO VIGENTE, FORO COMPETENTE

I presenti accordi sono regolati dal diritto italiano, a prescindere da eventuali conflitti o selezione di provvedimenti legali. L'utente riconosce e concorda che l'Italia è il luogo prescelto per eventuali dispute e che i fori ubicati in Italia avranno giurisdizione sul presente accordo e sull'utente.