Información sobre devoluciones y devoluciones
- Contacta con nuestro servicio de asistencia vía WhatsApp al +39 3669075335. Puedes hacerlo rápidamente haciendo clic en el icono de WhatsApp en la parte inferior derecha de tu pantalla.
- El reembolso o cambio del producto podrá estar sujeto a la confirmación del defecto por parte del servicio de atención al cliente;
- Después de la autorización de la devolución/cambio por parte del servicio de atención al cliente, preparar el embalaje y enviar el producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción a la dirección indicada por el servicio de asistencia;
- Espere el nuevo envío o reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra o podrás proporcionar uno en el correo electrónico de solicitud;
- Los casos de asistencia serán gestionados por el servicio de atención al cliente en función del tipo de problema. Para obtener más información, puede contactarnos para todas sus solicitudes desde el chat activo en el sitio web Fleuurs.com (haciendo clic en el icono de mensaje en la parte inferior derecha):
- Todos los envíos de devolución enviados sin autorización serán devueltos al remitente con un coste a cargo del remitente.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra en concreto:
- Si pagaste con tarjeta el reembolso se realizará en la misma tarjeta en la que realizaste el pago;
- Si compraste contra reembolso (no será posible realizar devolución económica) pero se te entregará un vale de descuento del mismo valor del pedido.
Toda la información se enviará en el chat activo del sitio web Fleuurs.com (haciendo clic en el icono de mensaje en la parte inferior derecha) :
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Nota: En el caso de contra reembolso, el reembolso no se realizará en efectivo sino que se entregará un vale de descuento del mismo valor que el pedido.