Fleuurs, Términos y Condiciones Generales

FLR Internacional FZE
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En el centro de negocios Shmooh.
Un UAQ,
Zona Franca AQ,
Umm Al Quwain, Emiratos Árabes Unidos

Número de licencia: 8691

Términos y condiciones

Por favor lea atentamente las presentes condiciones generales de venta y uso del sitio web www.fleuurs.com.

Este documento contiene información importante sobre sus derechos y obligaciones. Estos términos y condiciones ("términos y condiciones de venta") son válidos en caso de compra de productos Fleuurs.com ofrecidos en el sitio web. Los productos contenidos en el sitio web son producidos y vendidos por Fleuurs srl ("vendedor"). El vendedor podrá actualizar estos términos y condiciones de venta y uso y la política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Al enviar un pedido a través del sitio web, el usuario se requiere la aceptación de los términos y condiciones de venta y uso y las políticas de privacidad vigentes en la fecha del envío del pedido.

1. ORDEN DE COMPRA

1.1 Los productos vendidos en el sitio web www.fleuurs.com se pueden comprar y entregar exclusivamente en los países indicados en el formulario de pedido.
 1.2.2 Hasta la fecha, todos los modelos están disponibles en la versión flexible antishock pro. 1.2.3 En el caso de adquirir modelos por parejas, prevalecerá el material disponible y ambos se trabajarán de la misma forma. 1.2.4 ATENCIÓN: las fundas están impresas en goma, no se aplican materiales adicionales, las versiones brillo/leopardo/oro/etc son sólo combinaciones de colores efectivas. 1.3 Si bien hacemos todos los esfuerzos necesarios para reproducir con la mayor exactitud posible los colores, el diseño y el estilo de los productos presentados en el sitio web, es posible que se encuentren diferencias debido a las características del ordenador utilizado por el usuario. Por lo tanto, el vendedor no se hace responsable de los errores o inexactitudes relacionados con las fotografías y representaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio web. 1.3.1 Precisamos que no seremos responsables de ningún error de texto, por lo que le invitamos a comprobarlo antes de realizar el pedido, la primera letra siempre estará en mayúscula a menos que existan comunicaciones antes del pedido. 1.4 Las ofertas de productos y precios son válidas sujetas a disponibilidad. Al completar el pedido, se proporcionan todas las instrucciones sobre la disponibilidad del producto; en caso de indisponibilidad de un producto después del pedido, se le enviará una notificación lo antes posible y, por lo tanto, será posible pedir otro producto en el sitio web o cancelar el pedido. En caso de cancelación, se realizará un reembolso inmediatamente.
 1.5 Antes de enviar un pedido, el cliente recibe un mensaje de resumen del pedido que contiene detalles sobre los artículos, cantidades y precios seleccionados. Debes leer atentamente este resumen antes de confirmar tu pedido.
 1.6 El vendedor no se hace responsable en caso de indisponibilidad del almacén o falta de productos.
 1.7 El vendedor se reserva el derecho de modificar los productos ofrecidos en este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

2. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO - ACUERDO VINCULANTE

2.1 Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por escrito por parte del vendedor y, por lo tanto, serán confirmados por el vendedor mediante correo electrónico.

2.2 Antes de completar el pedido, se le pedirá que confirme que ha leído las condiciones generales de venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el procesamiento de datos personales.

2.3 La confirmación del pedido por parte del vendedor y de estos términos y condiciones de venta se considerará como un acuerdo final y perfeccionado entre el vendedor y el usuario en relación con los puntos contenidos en estos términos y condiciones de venta.

2.4 El pedido no puede ser objeto de correcciones o cancelaciones salvo en los casos aquí previstos o de conformidad con la legislación aplicable.

2.5 Los datos registrados por el sitio web constituyen prueba de toda la transacción que tuvo lugar entre el vendedor y el cliente. En caso de litigio entre el vendedor y uno de los clientes en relación con una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por el sitio web se considerarán prueba irrevocable de la transacción y de su contenido.

3. FORMAS DE PAGO

Para pagar el precio de los productos y los gastos de envío y entrega relacionados, consulta el apartado específico de Condiciones de Pago.

4. ENVÍO Y ENTREGA

5.1 El envío se realiza a través de mensajería urgente GLS, SDA Poste Italiane, LICCARDI Express, la preparación del paquete se realiza dentro de las 24/48 horas, después de las cuales el estado del pedido pasará a "Enviado", momento en el que el paquete será confiado a la mensajería GLS, SDA en Italia los tiempos medios proporcionados por nuestros mensajeros son de 24/48 horas en todo el territorio nacional, excluyendo islas y zonas desfavorecidas. 5.2 Automáticamente se generará un correo electrónico conteniendo el seguimiento para seguir el estado de la entrega. 5.3 Al recibir el producto será necesario que alguien esté presente en el domicilio para firmar la entrega. 5.5 El envío asegurado cubre cualquier daño accidental a los productos o en caso de pérdida de los mismos.Si se selecciona el envío sin seguro, FLR no asume ninguna responsabilidad por la recepción de productos dañados o en caso de pérdida. 5.6 Se ofrecen envíos para la ciudad de Nápoles (Arenella, Avvocata, Chiaia, Fuorigrotta, Mercato, Montecalvario, Pendino, Poggioreale, Porto, Posillipo, San Carlo all'Arena, San Ferdinando, San Giuseppe, San Lorenzo, Soccavo, Stella, Vicaria , Vomero) para pedidos realizados de lunes a viernes de 9.30 a 16.30 horas en modelos de tapa blanda.

5. DERECHO DE RETIRO (DEVOLUCIÓN) O CAMBIO

5.1 Este derecho (de conformidad y para los efectos del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 "Código del Consumidor"), que sólo puede ser ejercido por los clientes Particulares, consiste en el derecho a devolver los bienes adquiridos al proveedor sin penalización alguna. y el consiguiente reembolso del precio de compra. 5.2 El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de los productos, notificándolo a nuestras oficinas dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción. 5.3 este derecho está sujeto a las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido usados ​​ni dañados y deben devolverse intactos por cuenta del Cliente;
- No se aceptarán devoluciones y no será posible proceder al reembolso o cambio de los artículos si los productos devueltos están abiertos, desgastados o si no están contenidos en el embalaje original;

-Los artículos que se devuelvan/cambien deben enviarse en el embalaje original utilizando un embalaje de cartón grueso y duradero (no un sobre). Cualquier incumplimiento resultará en una tarifa de reposición del 10%. 5.4 Al recibir la devolución, el vendedor comprobará los artículos devueltos para garantizar su integridad y podrá, a su discreción, solo determinar si los productos devueltos se encuentran en sus condiciones originales. 5.5 El vendedor no se hace responsable en caso de pérdida, dirección incorrecta o retraso en la entrega de los artículos devueltos. 5.6 ATENCIÓN Dado que este derecho no se puede ejercer en el caso de la compra de productos personalizados, renunciamos a ello con la posibilidad de realizar un cambio pagando únicamente los gastos de envío de devolución de 9 €, las condiciones para devolvernos el producto se mantienen sin alterar. 5.7 Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor que podrá utilizar el método de envío que estime más adecuado.

NB: SIN LA CAJA ORIGINAL DEL PRODUCTO NO SE PUEDE REALIZAR EL CAMBIO / DEVOLUCIÓN

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra en concreto:
- Si pagaste con tarjeta el reembolso se realizará en la misma tarjeta en la que realizaste el pago;
- Si compraste contra reembolso (no será posible realizar devolución económica) pero se te entregará un vale de descuento del mismo valor del pedido.
Toda la información se enviará en el chat activo del sitio web Fleuurs.com (haciendo clic en el icono de mensaje en la parte inferior derecha) :
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Nota: En el caso de contra reembolso, el reembolso no se realizará en efectivo sino que se entregará un vale de descuento del mismo valor que el pedido.

6. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO:

Los casos de asistencia se gestionarán a través de estos canales:

- whatsapp al número +39 3669075335 puedes hacerlo rápidamente haciendo clic en el icono de whatsapp en la parte inferior derecha de tu pantalla.

-El reembolso o cambio del producto podrá estar sujeto a la confirmación del defecto por parte del servicio de atención al cliente. 

-Previa autorización de la devolución/cambio por parte del servicio de atención al cliente, preparar el embalaje y enviar el producto dentro de los 7 días siguientes a la recepción a la dirección indicada por el servicio de asistencia. Espere el nuevo envío o reembolso. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, para pagos contra reembolso se asignará un código de descuento del mismo valor que el pedido. 

Para los casos de asistencia, serán gestionados por el servicio de atención al cliente según el tipo de problema, puede contactarnos fácilmente desde el chat activo en el sitio web Fleuurs.com (haciendo clic en el ícono de mensaje en la parte inferior derecha):

  • Contáctenos a través del chat activo en el sitio web de fleuurs, haciendo clic en el ícono de mensaje en la parte inferior derecha;
  • El reembolso o cambio del producto podrá estar sujeto a la confirmación del defecto por parte del servicio de atención al cliente;
  • Después de la autorización de la devolución/cambio por parte del servicio de atención al cliente, preparar el embalaje y enviar el producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción a la dirección indicada por el servicio de asistencia;
  • Espere el nuevo envío o reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra o podrás proporcionar uno en el correo electrónico de solicitud;
  • Los casos de asistencia serán gestionados por el servicio de atención al cliente en función del tipo de problema. Para obtener más información, puede contactarnos a través del chat activo en el sitio web Fleuurs.com (haciendo clic en el icono de mensaje en la parte inferior derecha) :
  • Todos los envíos de devolución enviados sin autorización serán devueltos al remitente con un coste a cargo del remitente.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones :

• El Cliente está obligado a devolver la mercancía previa autorización del servicio de asistencia en un plazo de 7 días hábiles y comunicar el seguimiento del envío ;
• Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente, quien también será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. ;
• El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad;
• No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc...);
• El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original , completo en todas sus partes (incluida toda la documentación y accesorios: manuales, cables, etc...);
El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del Cliente ;
• En caso de daños en la mercancía durante el transporte, fleuurs.com notificará el incidente al Cliente, para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada). . En este caso, el producto será devuelto, siendo los gastos de envío a cargo del Cliente, anulándose simultáneamente la solicitud de desistimiento;
• Fleuurs.com no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
• A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Fleuurs.com compruebe:

• La falta del embalaje exterior/interior original;
• La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos,...);
• Daños en el producto por causas ajenas a su transporte o por exceder los plazos establecidos legalmente por causas no derivadas de fleuurs.com.
• En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Fleuurs.com devolverá los bienes adquiridos al remitente, cargando los gastos de envío al remitente.

NB: SIN LA CAJA ORIGINAL DEL PRODUCTO NO SE PUEDE REALIZAR EL CAMBIO / DEVOLUCIÓN

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra en concreto:
- Si pagaste con tarjeta el reembolso se realizará en la misma tarjeta en la que realizaste el pago;
- Si compraste contra reembolso (no será posible realizar devolución económica) pero se te entregará un vale de descuento del mismo valor del pedido.
Toda la información se enviará en el chat activo del sitio web Fleuurs.com (haciendo clic en el icono de mensaje en la parte inferior derecha) :
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Nota: En el caso de contra reembolso, el reembolso no se realizará en efectivo sino que se entregará un vale de descuento del mismo valor que el pedido.

6. PRIVACIDAD

 Puede obtener información sobre cómo se tratan sus datos personales accediendo a nuestro apartado de Política de privacidad.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

   7.1 El sitio web, incluida la información y los materiales contenidos en él, son propiedad exclusiva del vendedor. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción total o parcial por cualquier medio (salvo lo expresamente previsto en este documento), así como cualquier distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de la información y materiales contenidos en el sitio web.

7.2 No puede eliminar ni alterar ningún derecho de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad contenidos en el sitio web o su contenido. Podrá acceder o visualizar el contenido del Sitio Web en su ordenador u otros dispositivos y podrá realizar una única copia de las páginas web publicadas en el Sitio Web para su uso privado, personal y no comercial, siempre que en cada copia de dicha web páginas todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de derechos de autor contenidos en el sitio. 

8. PRODUCCIÓN

Trabajamos duro para garantizar su satisfacción y asegurarnos de que nuestros productos estén siempre en perfectas condiciones, nuestros productos son diseñados, impresos y empaquetados en Italia por personal altamente calificado.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 El Vendedor no será responsable ante ningún usuario u otro tercero por ningún daño directo, incidental, especial o consecuente, incluidas, entre otras, pérdidas de productos u otras pérdidas intangibles que surjan de o en conexión con el uso o la imposibilidad de utilizar el sitio web. , incluso cuando la empresa haya proporcionado información sobre la posibilidad de tales daños.

10. EXENCIÓN DE GARANTÍA

 10.1 El vendedor no garantiza ni declara que el sitio web esté libre de virus u otro material dañino, o que la información contenida en el sitio web sea precisa, completa o actualizada.

10.2 No ofrecemos ninguna garantía de que el sitio web o los servicios, contenidos, funciones o materiales proporcionados a través del sitio web sean oportunos, seguros, consistentes o estén libres de errores, o que dichos defectos puedan corregirse.

10.3 El sitio web y los contenidos se proporcionan tal como están y están disponibles. El vendedor no puede ofrecer garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, relacionadas con el sitio web. 

11. LEY APLICABLE, TRIBUNAL COMPETENTE

Estos acuerdos se rigen por la ley italiana, independientemente de cualquier conflicto o selección de disposiciones legales. Usted reconoce y acepta que Italia es el lugar elegido para cualquier disputa y que los tribunales ubicados en Italia tendrán jurisdicción sobre este acuerdo y sobre usted.