El reembolso o cambio del producto puede estar sujeto a una confirmación del defecto por parte de nuestro servicio de atención al cliente.

Después de la autorización de devolución/cambio por parte de nuestro servicio de atención al cliente, el cliente prepara el embalaje según las instrucciones proporcionadas y envía el producto en un plazo máximo de 7 días hábiles a la dirección indicada por el servicio de asistencia.

😊

¿Esperar el nuevo envío o devolución?

Los reembolsos se realizarán según el mismo método de pago utilizado para la compra o puede proporcionar un método de reembolso alternativo a través de chat o whatsapp a nuestro servicio de asistencia al 3669075335

👇

NB Para el pago contra reembolso, el reembolso no será en efectivo y será necesario proporcionar iban y el titular de la cuenta corriente

Los casos de soporte se gestionarán a través de estos canales:

- chat web;

- whatsapp al 3669075335 ;

- correo a: support@fleuurs.com

---

El cliente dispone de 15 días hábiles para solicitar asistencia/devolución/reemplazo del producto dentro de los cuales le garantizamos la cobertura (sujeto a autorización de devolución/cambio).

Todas las solicitudes de devolución/cambio enviadas después de los plazos antes mencionados serán rechazadas y denegadas.

En cualquier caso, envíe una solicitud a nuestro servicio de asistencia a través de los canales indicados:

- primer nombre

- apellido

- Pedir Referencia

nuestro servicio de asistencia gestionará en todo caso la solicitud que será evaluada y posteriormente el cliente recibirá una respuesta.

Todos los envíos de devolución enviados sin autorización serán devueltos al remitente con los costos a cargo del remitente.

Atención al cliente de Fleuurs

😊