Oder schreiben Sie uns per WhatsApp unter +39 3669075335, Sie können es schnell erledigen indem Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf das WhatsApp-Symbol klicken.

Die Rückerstattung oder der Umtausch des Produkts kann a unterliegen Bestätigung des Mangels durch unseren Kundendienst.

Nach der Genehmigung der Rückgabe/des Umtauschs durch unseren Kundendienst, Der Kunde bereitet die Verpackung gemäß den bereitgestellten Anweisungen vor und versendet das Produkt spätestens 7 Werktage an die vom Assistenzdienst angegebene Adresse.

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Warten Sie auf die neue Lieferung oder Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und zwar insbesondere:

- Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte wie die Zahlung;

- Wenn Sie per Nachnahme gekauft haben (eine finanzielle Rückerstattung ist nicht möglich), erhalten Sie jedoch einen Rabattgutschein im gleichen Wert wie die Bestellung.

Alle Informationen werden eingesandt Aktiver Chat auf der Website Fleuurs.com (durch Klicken auf das Nachrichtensymbol unten rechts):

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Supportfälle werden über diese Kanäle bearbeitet:

- WhatsApp unter +39 3669075335, damit Sie es schnell erledigen können indem Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf das WhatsApp-Symbol klicken.

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Der Kunde hat 15 Tage Zeit, um Unterstützung/Rückgabe/Ersatz des Produkts anzufordern, innerhalb derer wir die Abdeckung garantieren (vorbehaltlich der Genehmigung der Rückgabe/des Umtauschs).

Alle Rückgabe-/Umtauschanträge, die nach den oben genannten Fristen gesendet werden, werden abgelehnt und abgelehnt.

Senden Sie in jedem Fall eine Anfrage an unseren Assistenzdienst über die angegebenen Kanäle:

- Symbol unten rechts 

In jedem Fall kümmert sich unser Assistenzdienst um die Bearbeitung der Anfrage, die ausgewertet wird und der Kunde anschließend eine Antwort erhält.

Alle unautorisierten Rücksendungen werden zu Lasten des Absenders an den Absender zurückgesendet.

 

Fleuurs-Kundendienst

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HINWEIS: OHNE DIE ORIGINALVERPACKUNG DES PRODUKTS KANN DER UMTAUSCH/RÜCKGABE NICHT DURCHGEFÜHRT WERDEN

 

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

• Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Genehmigung durch den Kundendienst innerhalb von 7 Werktagen zurückzusenden und die Sendungsverfolgung mitzuteilen;
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Er trägt auch die Verantwortung für den Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlichen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist ;
• Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt;
• Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B. Zubehör, beigefügte Software usw.);
• Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben, vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich aller Dokumentationen und Zubehörteile: Handbücher, Kabel usw.);
• Der Versand liegt bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird fleuurs.com den Kunden über den Vorfall informieren, damit dieser unverzüglich eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Warenwertes (sofern versichert) erhalten kann. . In diesem Fall wird das Produkt zurückgesandt, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert wird;
• Fleuurs.com ist in keiner Weise haftbar für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden;
• Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

 

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung für die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) fehlt, sofern Fleuurs.com dies feststellt:

• Das Fehlen der Original-Außen-/Innenverpackung;
• Das Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile usw.);
• Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport oder durch Überschreitung der gesetzlich festgelegten Fristen aus Gründen, die nicht auf fleuurs.com zurückzuführen sind.
• Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Fleuurs.com die gekauften Waren an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten.

 

Wir denken daran, die Anweisungen des Fleuurs-Kundendiensts beim Umtausch oder bei der Rückgabe eines Produkts zu beachten.

• Das Produkt muss in einen größeren Karton gelegt werden (gemäß den Anweisungen des Kundendienstes).

- Jedes zurückgegebene Produkt Ohne Außenhülle wird eine Gebühr in Höhe von -20 % auf die Rückerstattung erhoben.