Retouren und Retoureninformationen
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Fleuurs verlängert Rückgabezeiten!
Alle ab dem 20. November gekauften Produkte können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden.
- Kontaktieren Sie unseren Assistenzdienst über WhatsApp unter +39 3669075335, Sie können es schnell erledigen indem Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf das WhatsApp-Symbol klicken.
- Die Rückerstattung oder der Umtausch des Produkts kann von der Bestätigung des Mangels durch den Kundendienst abhängig sein;
- Nachdem Sie die Rückgabe/den Umtausch durch den Kundendienst genehmigt haben, bereiten Sie die Verpackung vor und senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die vom Kundendienst angegebene Adresse.
- Warten Sie auf die neue Lieferung oder Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, oder Sie können eine solche in der Anfrage-E-Mail angeben;
- Hilfefälle werden vom Kundendienst je nach Art des Problems verwaltet. Für Einzelheiten können Sie uns für alle Ihre Anfragen über den aktiven Chat auf der Website Fleuurs.com kontaktieren (indem Sie auf das Nachrichtensymbol unten rechts klicken):
- Alle unberechtigt versendeten Rücksendungen werden kostenpflichtig an den Absender zurückgesendet.
Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, und zwar insbesondere:
- Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte wie die Zahlung;
- Wenn Sie per Nachnahme gekauft haben (eine finanzielle Rückerstattung ist nicht möglich), erhalten Sie jedoch einen Rabattgutschein im gleichen Wert wie die Bestellung.
Alle Informationen werden eingesandt Aktiver Chat auf der Website Fleuurs.com (durch Klicken auf das Nachrichtensymbol unten rechts):
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Hinweis: Bei Lieferung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung nicht in bar, sondern gegen einen Rabattgutschein im gleichen Wert wie die Bestellung.